Volkswagen Château - Groupe Autosphere

"J’ai acheté un véhicule dans cette concession il y a deux semaines. Je suis très satisfaite de l’accueil et des conseils qui m’ont été apportés. Monsieur Prévot et Monsieur Bauquaire ont été à l’écoute et très professionnels. Je remercie particulièrement Monsieur Prévot d’avoir pris le temps de répondre à chacune de mes questions, ainsi que pour sa disponibilité et sa réactivité. Le véhicule m’a été remis dans un état impeccable, avec toutes les explications nécessaires pour la prise en main. On sent que la satisfaction du client est une réelle priorité pour l’équipe."

"Je n'ai jamais été aussi bien reçu. Le service, l'accueil, la bienveillance et la rapidité d'intervention... impeccable !!!"

"Équipe d'accueil, administrative, facturation très sympathique et compétente Prêt de véhicule très apprécié"

"Bon accueil et satisfait des prestations réalisées"

"Rdv rapide et simple. Accueil et explications au top concernant le cas de figure. Je reviendrais sans hésiter dans ce garage Merci à toute l’équipe"

"Rappel airbag .. premier contact téléphonique super sympa .. deuxième appel pour fixer un rendez vous a l écoute et professionnel.. alors l accueil super génial malgré une première fois dans votre établissement de très bons échanges autant professionnels que pour détendre .. concession cocon familial niveau ambiance et dans coin canapé avec boissons proposées .. félicitations a l équipe merci pour ce bon moment"

"Accueil au top, en panne dans la région , effectif réduit , mais n’a pas hésité à régler mon soucis . Un grand merci"

"Le personnelle exceptionnelle super gentille est trait accueillant … merci à madame Vigreux pour ce dépannage en urgence…"

"accueil impeccable. personnel toujours aussi serviable et disponible"

"Ce que l'on pourrait améliorer chez Volkswagen ( mais ça ne concerne pas château Thierry, c'est le service de prêt de véhicule.j'ai eu besoin de laisser mon véhicule neuf au garage pendant 5 jours pour vérification d'un petit bruit de frottement metalique et a ce jour soit une semaine après, je n'ai jamais été contacté. Le garage les avait appelé plusieurs fois mais aucun signe de vie de leur part. Désolant.Ce service donne une mauvaise image pour la marque Volkswagen..."

"Très bon accueil , très beau show room seul regret cette manie que les constructeurs on de tout numérisé ( source de trop de fraude en tout genre ) et de plus avoir un suivi papier on paie de plus en plus chère nos autos et c est devenue un bordel monstres pour avoir les factures prouvant un bon entretien le jour de la revente . Je hais le tout numérique 🤗😡😡😡"

"J'avais un rendez-vous pour un entretien et comme d'habitude l'accueil a été très sympathique. Les explications sur les travaux à venir sont utiles. C'est vraiment un plaisir de se rendre dans cette concession."

"Personnel très sympathique et professionnel. Très bonne organisation et efficacité !"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par Florian Joubert. Le véhicule qui m'a été proposé répond entièrement à mes attentes."

"Venu pour un achat de véhicule d'occasion, j'ai été ravi du service et acceuil. Personnel très professionnel et efficace, rien à redire. Cela fait plaisir d'avoir à faire avec de vrai pros."

"J’ai acheté un véhicule T roc cabriolet, la housse du filet anti vent était manquante, le vendeur m’a dit qu’elle n’était plus fourni. Après renseignement. Ce n’est pas vrai. Les housses sont fournies avec chaque véhicule."

"Depuis 10 ans, le véhicule est entretenu et je suis toujours satisfait de la qualité des services. Accueil, bonne humeur, professionnalisme. Un grand merci à Loïc Dechelle, Stéphane Bouché et à toute l'équipe en atelier."

"Vraiment très bon garage et superbe accueil. Secrétaire a l'accueil femme très compréhensible et chaleureuse. Très satisfaite de la prestation"

"Dès l’entrée dans la concession, nous constatons une bonne atmosphère, achat de mon véhicule avec Monsieur Joubert, vendeur au top et réception du véhicule par Monsieur Prévot, agréable souriant et professionnel. Je recommande fortement cette concession. Merci"

"Excellent et super gentil. J’ai passé et j’avais toujours mon garantie personne ne détecte l’erreur dans la lumière intérieur de ma voiture polo y’a que eux qui sont pro en 10m m’ont réglé la problème franchement rien à dire. Merci beaucoup"

"Personnel compétent et à l écoute De bon conseil Très satisfait Je recommande"

"Accueil chaleureux, prestations superbes, livraisons et entretiens de qualité et agréable, merci à Mr Prevot très disponible et très accueillant. Je recommande fortement"

"Accueil, explications et amabilité du personnel au top je recommande"

"J'habite en île de France, à Cregy les Meaux. Les délais et l'accueil téléphonique en île de France est déplorable. Moins d'1 mois après l'achat de ma Volkswagen T-ROC chez un concessionnaire à 4h de chez moi, gros soucis, elle saccade, des fuites, de la fumée... Au vu de l'urgence de ma situation Volkswagen Château-Thierry a immédiatement pris en considération l'urgence. Rdv et diagnostic rapide, solutions trouvés avec beaucoup d'implication. Merci infiniment, Loïc, Nathalie...Le personnel est TRÈS professionnel, formidable et humain. Punaise , ça fait du bien! Je ferais toutes mes réparations là bas c'est décidé."

"Secrétaire incompétente et désagréable on ma refusé de prendre ma voiture pour une vérification d’un voyant je déconseille fortement si vous voulez pas perdre votre temps"

"Le vendeur de Château-Thierry est très aimable et astucieux pour les automobilistes. Je vous suis très reconnaissant pour votre aide."

"Malgré l’agréable surprise, être plus clair sur la facture. Super accueil, équipe au top, changer rien."

"Le service irréprochable. Très bien accueilli, explications parfaites"

"Parfait . Respect des procédures, communication sans défaut, accueil très agréable, mise à disposition d’un véhicule de remplacement très apprécié, et enfin une mention spéciale pour la réception en fin de travaux d’une voiture entièrement et minutieusement nettoyée."

"Travail de qualité, panne trouvée par Jimmy au top ce mecano , et Nathalie super acceuillante prend le temps de discuter et c'est très agréable ."

"Super réception de ma nouvelle id3 et très bons premiers kilomètres avec le nouveau bolide ! :D Finalement bonne prise en main, bonnes sensations de conduite et très satisfait globalement. Si vous voulez passer à l'électrique, je recommande chaudement. Merci à l'équipe."

"PIERRE PREVOT Vendeur au top du top Très heureux de notre passage ma compagne et moi début janvier. Nous avons été reçu par ce vendeur l’après-midi (que nous avions contacté le matin même) et il a su nous aider et trouver ce qu’il nous fallait en très très peu de temps. Il a été d’une immense gentillesse, très à l’écoute, prend le temps de répondre à toutes nos questions. En ce qui concerne la livraison du véhicule, il a tout mis en œuvre pour que celui ci arrive très rapidement. Accueil au top. Nous repasserons par lui à l’avenir pour nos futurs projet. Monsieur RAHMA et Madame DAUSSE"

"Très mauvaise expérience Avec ce garage Qui, après avoir encaissé 2500 € d’entretien Ne veut plus réparer le véhicule, car soi-disant le calculateur a été modifié Alors que chez d’autres concessions de la même marque, ils veulent bien le réparer Incompréhensible Car quoi que ce soit, maintenant, le garage ne veut plus nous recevoir Je trouve pas ça professionnel"

"Concession extra , accueillant et très professionnel. Vraiment nous pourrions donner 6 étoiles. Tout le personnel est irréprochable. Il y avait un bug très gênant sur le véhicule qui a été pris en charge très rapidement par le responsable et résolu. Merci à toute l'équipe 👍. Je pense que les concessions concurrentes peuvent prendre modèle."

"Un accueil parfait dans cette concession Autosphère de Château-Thierry. Informations techniques et commerciales au top ! Très satisfait de mon expérience d'achat."

"Après une intervention sur ma sirocco , j’ai pu échanger avec Loïc un vrai passionné de la marque et j’ai vite remarqué que son équipe était tous aussi courtoise et soucieuse de la qualité du service que lui. Ils savent se montrer professionnel mais aussi familier , se qui nous met en confiance et lève le voile de la méfiance que nous avons tous devant un nouveau garage/ concessionnaire qu’on ne connaît pas ! Un service de qualité et un accompagnement sans faille . Je suis très satisfaite de ce concessionnaire et le recommande vivement. Je reviendrai pour le suivi de ma Scirocco. C’est certain!"

"Je viens de refaire le déplacement de la frontière du Luxembourg jusqu’ici et encore une fois j’ai reçu un accueil agréable par l’équipe de château Thierry et vous savez quoi je repars encore une fois avec le sourire. Merci à vous de prendre du plaisir à faire ce que vous faites , on le ressens et c’est très plaisant."

"Merci à M. Prevot pour ses conseils, son investissement et son accueil. Très heureuse d’avoir fait l’acquisition d’une Golf en LOA. Merci également au préparateur pour la qualité du nettoyage du véhicule. Je recommande fortement cette concession."

"Je suis passé par ce concessionnaire pour acheter mon véhicule en ligne. J'ai eu la chance d'avoir M. Prevot en interlocuteur principal qui a été très professionnel et réactif à mes nombreuses demandes. Je recommande ce concessionnaire pour son sérieux, sa réactivité et son amabilité."

"Je tiens a posté un message pour remercier le Volkswagen de château Thierry pour leur accueil et leur professionnalisme,ils ont été a l'écoute de mon problème et il a été résolu en un temps plus que correct c'est donc avec recommandation que je conseil se garage. On est capable de dire quand sa ne va pas mais il faut aussi être capable de le dire quand sa va."

"Nous avons récemment été en contact avec Valentin en premier lieu pour l’essai du nouveau Tiguan et nous avons beaucoup apprécié ses explications. Le lendemain Florian a fait un excellent travail en nous faisant une offre de d’achat ainsi qu’une offre de reprise sur notre véhicule très cohérentes. De plus ses explications sur les différents financements étaient très claires. Merci à tous les deux et à bientôt."

"Très mécontente de Volkwagen Château-Thierry, cliente chez eux depuis plusieurs années , attention au contrat de location LLD que vous faites avec ce garage. Le vendeur Valentin m’a prolongé le contrat suite au Covid mais aujourd’hui ils me demandent des frais alors que j’ai payé toutes mes mensualités et validé avec eux à la restitution que la voiture était dans un état irréprochable et que tout était ok au niveau du contrat. résultat Impossible de prendre rendez-vous avec le responsable Grégory après de multiples demandes et échanges avec eux.le service n’est vraiment pas à la hauteur !"

"Ayant récemment acheté un véhicule chez VW , nous avons fait face à une équipe très sympathique, disponible et à notre écoute. Florian qui s'est occupé de notre achat à tout parfaitement bien géré et très compétent. Je recommande ."

"Bonjour, propriétaire d'un Tiguan essence automatique, j'ai rencontré un problème mécanique sur l'autoroute A4 à la hauteur de Château Thierry ( perte de puissance moteur).Je me suis rendu chez Volkswagen à Château Thierry pour signaler mon problème. Il était 11h45. Malgré l'heure critique avant la fermeture du midi, la charmante jolie personne responsable du service rapide a examiné la voiture et mobilisé un mécanicien rapidement. Nous avons pu repartir à 12 H15. Bravo à cette concession. Je la recommande vivement."

"L'équipe de cet atelier est exceptionnelle !!! De la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération du véhicule, en passant par la dépose du véhicule, les explications, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, le suivi de l'avancement en ligne, l'appel pour être prévenu que la voiture était réparée et prête, mon véhicule rendu chargé à 80% (Voiture électrique). Je recommande cet atelier les yeux fermés. Un grand merci au chef d'atelier et aux 2 réceptionaires !!! Message personnel : Le détour par le monument américain valait vraiment le coup. Merci !!! 😉"

"Une équipe efficace et très pro. Client VW , je me suis retrouvé avec un voyant qui s’allume à 250 km de chez moi. L’équipe s’est occupée de moi sans rendez-vous, avec rapidité et avec une très grande gentillesse au niveau de l’accueil. Je vous recommande vivement cette concession."

"Très bien reçu, un accueil très professionnel et aimable. Un vendeur très gentil, à l'écoute et disponible. Rien à redire sur la rapidité des réponses données lors de nos interrogations. Un bon suivi lors de l'achat de notre véhicule. Je recommande fortement ce garage."

"Personnel chaleureux, à l'écoute, arrangeant et qui réponds au mieux à nos problèmes. Réparation dans un délai assez court et efficace ! Je recommande ce garage car je n'ai jamais été déçue par leurs prestations sur notre véhicule."

"Un accueil très convivial, magasinier de très bon conseil. J'ai ensuite acquerit un véhicule fin octobre les commerciaux sont très souriant et à l'écoute. Je recommande fortement cette concession. Je ferai également tous mes entretiens au sein de la concession au vu des conseils et personnel compétent."